Försäljningsvillkor

Fraktfri leverans erbjuds vid beställningar över 2 000 kr inom Stockholmsområdet och över 5 000 kr i övriga Sverige. Vid lägre ordervärden debiteras frakt enligt gällande prislista. Ange postnummer vid beställning för att få information om aktuell fraktkostnad. Leveranser sker helgfria vardagar mellan kl 08.00 och 17.00. Order som registreras före kl 08.00 på vardagar behandlas normalt för leverans inom 3 arbetsdagar. Under kampanjperioder eller vid hög belastning kan leveranstiden förlängas. Tilläggstjänster såsom avisering och inbärning erbjuds mot separat avgift. SMB Städgross säljer och levererar uteslutande till företag.

Leverans sker till angiven leveransadress, entré eller lastpunkt. Eventuell portkod eller annan nödvändig tillträdesinformation ska anges vid beställningen i ordernoteringarna. Om tillträde till trapphus, lastkaj eller annan leveranspunkt inte kan erhållas kontaktar chauffören det telefonnummer som angivits vid beställningen. Chauffören inväntar kontakt i maximalt 10 minuter per leveransstopp. Om kontakt inte kan upprättas returneras leveransen och avgift för bomkörning debiteras. Omleverans planeras in på nästkommande rutt. Vid mindre leveranser inom Stockholm kan leverans ske utan kvittens och lämnas på angiven leveransadress.

I samarbete med Walley erbjuder SMB Städgross flera betalningsalternativ i kassan. Ni kan välja mellan faktura, kortbetalning, delbetalning eller direktbank. Tillgängliga betalningsalternativ kan variera över tid. Val av betalsätt görs innan köpet bekräftas. Vid betalning via faktura eller delbetalning levereras varorna innan betalning sker. Förfallodatum framgår av fakturan. Vid försenad betalning debiteras förseningsavgift och dröjsmålsränta enligt gällande lag. Vid utebliven betalning överlämnas fordran till inkasso. SMB Städgross förbehåller sig rätten att begränsa eller helt ta bort beviljad kredittid. Vid kortbetalning accepterar vi Visa och MasterCard. Betalningen sker via en PCI DSS certifierad lösning och samtliga transaktioner är krypterade. Hela beloppet debiteras vid köptillfället. Inga kortuppgifter lagras av SMB Städgross. Äganderättsförbehåll gäller för varor som säljs på kredit till dess att full betalning har erlagts.

SMB Städgross behandlar följande kunduppgifter: namn, adress, e-postadress, telefonnummer samt köphistorik. Uppgifterna används för att fullfölja avtal, administrera kundrelationen samt, i förekommande fall, för marknadsföringsändamål. Behandling sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Mottagaren ansvarar för att vid leverans kontrollera att antal pallar, kollin och varor överensstämmer med fraktsedel och följesedel samt att godset är i oskadat skick. Eventuella brister eller skador ska noteras på fraktsedeln innan den undertecknas. SMB Städgross kundtjänst ska informeras om felaktig leverans omedelbart vid mottagandet eller senast inom 3 arbetsdagar via order@smb.se. Om avvikelser inte noteras på fraktsedeln anses leveransen vara godkänd i mottaget skick. Synliga skador ska dokumenteras med fotografier.

Returer accepteras inom 7 dagar från orderdatum. Returförfrågningar som inkommer efter denna tidsfrist godkänns inte.

För att en retur ska godkännas krävs att varan är oanvänd, i oskadat skick och i obrutet originalemballage.

Följande varor omfattas inte av returrätt:
• Beställningsvaror
• Utgående artiklar
• Kampanjvaror
• Varor med brutet eller skadat emballage
• Varor som betalats med kort omfattas inte av öppet köp eller bytesrätt

Samtliga returer ska godkännas i förväg av SMB Städgross innan varan skickas tillbaka. Returfrakt bekostas alltid av kunden. Vid godkänd retur krediteras 80 % av varuvärdet efter att SMB Städgross har mottagit och kontrollerat varan i oskadat och obrutet originalemballage.

Restorder understigande 500 kr netto restnoteras inte utan måste ombeställas. Kunden har dock möjlighet att begära byte till likvärdig artikel för att undvika restorder.

Vid felleverans ska vår orderavdelning kontaktas inom 3 arbetsdagar från mottagandet. Orderavdelningen utfärdar en retursedel som skickas via e post eller medföljer chaufför vid upphämtning. Godset ska returneras i oskadat och komplett emballage. Kontrollera att det returnerade godset överensstämmer med utfärdad returorder. SMB Städgross ansvarar inte för returer som skickas utan föregående avisering och godkännande.

Aktuell prislista ersätter samtliga tidigare prislistor och gäller tills vidare. Samtliga priser är angivna exklusive svensk mervärdesskatt 25%. Priser gäller per enhet om inget annat anges. SMB Städgross AB förbehåller sig rätten att justera priser med 30 dagars avisering. SMB Städgross AB förbehåller sig även rätten att omgående justera priser vid prishöjningar från leverantör eller vid valutakursförändringar om +/- 2%. SMB Städgross AB reserverar sig för tryckfel.